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サポート

プライバシーとセキュリティ

プライバシー方針

MZ Wallaceではお客様のプライバシーを最優先事項としています。プライバシー方針詳細をお読みください。MZ Wallaceでは、ご注文処理とお客様の全体的なご利用時の利便性や円滑性の向上のため、お客様の情報を収集しています。私たちはお客様のプライバシーを尊重し、情報を責任を持って扱い維持する取り組みを行っています。こののプライバシー方針は、私たちがウェブサイト上でお客様から集める情報ならびに電話あるいは店舗で私たちが直接集める情報の使用および開示について規定します。

お客様に関係する個人情報およびお客様のご注文履歴は、私たちのサイトmzwallace.comで、お客様ご自身で作成したパスワードを、お客様が正確に入力した場合のみ閲覧できます。お客様のパスワードを入力しマイアカウントページにログインすることで、個人情報はいつでも編集、削除することができます。パスワードを紛失した場合お客様のメールアドレス宛に確認を要求することができます。パスワードを紛失した場合に、お客様のパスワードを電話でお教えすることはできません。またご登録時と異なるメールアドレスにパスワードをお送りすることはできません。

お客様のマイアカウントページの住所録とウィッシュリストはお客様の個人情報が保存されています。私たちは、お客様の住所録に登録されている方、あるいはウィッシュリストやプロモーションまたは他のコンテンツを共有した方宛に、無関係なEメールプロモーションあるいはカタログを送信することはありません。私たちがお客様のご依頼で送信するこうしたメッセージについては、お客様自身が、宛先の方から受信の同意を得る責任を負います。

プロモーションのお知らせの受信登録は、こうしたお知らせやコミュニケーションで提供される解除手順に従うことにより、あるいはこの方針の終わりに一覧として掲載された方法によって私たちにご連絡いただくことで、いつでも解除できます。

私たちが共有する情報

私たちのウェブサイト上でのお客様のアカウントの登録または更新、コンテスト、懸賞、プロモーションあるいは調査への参加ないし協力、私たちのメーリング・リストへの登録、カタログの依頼、オンライン注文、電話による注文、あるいは私たちの店舗での注文、あるいはお客様がリクエストを行った際の情報(名前、住所、Eメールアドレス、電話番号およびクレジットカード情報など)お客様から提供された任意の個人情報は、私たちの安全なウェブサーバーおよび私たちの内部システムファイルに機密として保存されます。

米国外からmzwallace.comを利用する場合は、米国内にあるサーバーにより、米国内のサーバーに接続されます。mzwallace.comでのすべてのご注文は、米国内で受付と処理を行い、米国から発送されます。また、提供される情報はすべて、米国内にある私たちのウェブサーバーと内部システムで安全に維持されます。

個々のコンテスト、懸賞、プロモーション、あるいはアンケート調査の参加の目的で、お客様が自発的に個人情報を入力された場合を除き、私たちは、お客様の郵送先住所とEメールリスト、購入履歴およびクレジットカード情報、あるいはお客様に関する他の個人情報を、事業と無関係な第三者に、マーケティングの目的で売却あるいは共有することはありません。私たちは、お客様の情報を、MZ Wallaceに対して顧客情報を維持し管理する、ウェブサイトを運営する、私たちの顧客に連絡する、プロモーションまたは調査を行なう、注文履行などの、事業支援サービスを提供する第三者に共有する場合があります。MZ Wallaceでは、MZ Wallaceに対するサービス提供の目的を除き、いかなる場合もこれらのサービス・プロバイダーのいずれかに対して顧客情報の使用ないし公開を認めることはありません。

さらに、法律、政府の要求あるいは裁判所命令に従う必要が生じた場合、または私たちのウェブサイト利用者あるいは公共の利益を保護するためにこうした法律、政府の要求あるいは裁判所命令に従うことが必要であると善意と確信に基づいて私たちが判断した場合、お客様に関する具体的情報を開示する場合があります。

他のサイトへのリンク

お客様のご購入時の体験を改善するために、MZ Wallaceサイトは、他のサイトへのリンクを含んでいる場合があります。こうしたリンク先のウェブサイトは、個別のプライバシー方針を設定しており、お客様ご自身で確認が必要です。MZ Wallaceは、これらのリンクしたウェブサイトに対する責任を負いません。

クッキー

私たちはシステム管理の目的で、お客様のIPアドレス、オペレーティング・システムおよびブラウザの種類を含め、お客様のブラウザに関する情報を収集しています。これは、私たちのウェブサイトのお客様によるご利用状況に関する統計データです。

私たちは、お客様を認識し、お客様の設定を保存し、ショッピングを円滑化し、かつ私たちのウェブサイトをお客様にあわせてカスタマイズするためにクッキーを使用します。クッキーは、お客様のコンピューターがクッキーを受理する設定になっている場合に、私たちがお客様のコンピューター上に自動的に保存する小さな情報ファイルです。クッキーには、お客様のコンピューターに保存されているお客様の名前、住所あるいは任意の財務情報などの個人を特定する情報は含まれません。MZ Wallaceは、お客様のクッキーに一意のなユーザーID番号を割り当てることで、情報にアクセスし、お客様のショッピングカートの商品を記憶し、お客様の住所録にアクセスし、またお客様の購入履歴に基づきカスタマイズされたページを表示することで、お客様のご利用体験を改善します。さらに、私たちは、お客様のご利用体験の改善と最適化のためにウェブサイトの個別のページの利用状況を追跡するクッキーを使用します。

システム上にクッキーを保存することを希望されない場合は、ブラウザ設定でクッキーできます。クッキーを無効にする手順についてはブラウザのヘルプ・セクションをご参照ください。

ピクセルタグ

さらに、私たちは「ピクセルタグ」(または「インターネットタグ」、「ウェブビーコン」あるいは「クリアGIF」など)と呼ばれる小さなグラフィック画像をウェブサイトで使用しています。ピクセルタグは、オンラインでの顧客の挙動を分析し、私たちのウェブサイトと広告の有効性を測定するためのものです。この情報の追跡、収集、分析にあたり、私たちはこうしたサービスを提供するサービスプロバイダーを利用しています。

私たちのウェブサイト上のピクセルタグは、表示するページ、使用する機能、リンクのクリック、およびウェブサイトで行った他の挙動を含むお客様のご利用に関する情報を収集するために使用されています。この情報はお客様の端末のIPアドレス、お客様のブラウザの種類、お客様のオペレーティング・システム、日付および時刻情報、およびお客様の端末に関する他の技術情報を含む場合があります。さらに、私たちのサイトを開く直前にお客様が利用されていたウェブサイトに関する一定の情報を追跡することがあります。私たちは、この場合以外は、お客様によるウェブサイトの使用に関する情報を追跡しません。

私たちのEメール中のピクセルタグとクッキーは、お客様が私たちからのEメール・メッセージ中のリンクを受け取り、開封し、クリックした時間などの、メールに対するお客様による反応・利用を追跡するために使用されることがあります。

さらに、私たちは、トラッキング技術を運用し、インターネットを横断して広告を配信するビジネスパートナーを利用しています。これらの会社は、お客様による私たちのウェブサイトの利用に関する情報、および私たちの広告および他のコミュニケーションに対するお客様の反応を収集することがあります。

私たちは、クッキーとピクセルタグを通し収集した情報と、お客様から集めた他の情報を組み合わせる場合があります。この情報は私たちのウェブサイトの改善、お客様のオンライン体験のカスタマイズ、お客様への情報の配信、私たちの広告の効果の測定、また他の内部事業目的で使用されることがあります。

小児のプライバシー

MZ Wallaceは小児のプライバシーの問題に留意しており、個人情報を故意に13才以下の小児から収集することはありません。MZ Wallaceは小児に対して製品を販売していません。私たちが取り扱う小児向け製品は、すべて成人による購入のために販売されています。

セキュリティ

私たちにとってお客様の情報の安全を守ることは、非常に重要です。私たちは、お客様の情報を、喪失、窃盗、悪用および不正アクセス、公開、改ざん、破壊から保護するために合理的な範囲で物理的な安全策、電子的安全策および管理上の安全策を講じています。これは私たちのデータベース・サーバーへのアクセス制限を含みます。

私たちは、128ビットのセキュア・ソケット・レイヤー(SSL)技術を使用しお客様のオンライン注文情報のセキュリティを保護しています。SSL技術は、お客様の注文情報を暗号化し、MZ Wallace以外の当事者が読み取れないよう保護します。

チェックアウト・ページを開くと、お客様のコンピューターは私たちのサーバーとセキュアモードで通信を開始します。セキュアモードでは私たちのウェブサイトURLの「http」が「http」に変わっています。またブラウザに応じて、ブラウザ・ウィンドウのアドレスバーまたは下部セクションに南京錠や鍵のアイコンが表示されます。MZ Wallaceウェブサイトでの商品のご注文は、128ビットのセキュア・ソケット・レイヤー技術に対応するブラウザを使用した場合のみ可能です。お客様のブラウザがSSLをサポートしていない場合、ブラウザの最新バージョンをダウンロードすることを推奨します。

私たちのサイトでは、これらをはじめとする安全対策を実装していますが、必ずしも100%のセキュリティを実現することはできない点に十分注意してください。

データ主権

欧州連合の一般データ保護規則および他の国のプライバシー保護法では、データの対象となる個人や組織に対して一定の権利を認めています。イギリス情報委員会のウェブサイトでわかりやすい解説が利用可能です(英語のみ)。

上で注意されるとおり、このプライバシー通知はMZ Wallaceがお客様に関してどのような個人情報を収集し、また、それがどのように使用されるかに関する情報を提供することが意図されています。ご不明な点がある場合は、help@mzwallace.comまでご連絡ください。

MZ Wallaceでのお客様の個人データ処理の確認や、MZ Wallaceがお客様に関して所有する個人データにアクセスすることを希望される場合は、help@mzwallace.comまで連絡してください。

さらにお客様の個人情報について、次のものに関する情報を要求することができます:処理の目的;関係する個人のデータのカテゴリー;MZ WallaceのほかのMZ Wallaceによるデータの開示先;情報の収集元(MZ Wallaceに直接情報を提供していなかった場合);また、情報の保存期間。お客様の個人情報が不正確な場合、お客様はMZ Wallaceによって維持された個人データの修正を求める(改正する)権利があります。さらにお客様は、MZ Wallaceでの個人データ削除またはデータ処理を中止することを要求することができます(例外を除く)。さらに、MZ Wallaceが、ダイレクト・マーケティング目的でお客様のデータの使用を中止することを要求できます。多くの国では、MZ Wallaceでのお客様の個人データ処理の方法について、適切なデータ保護当局に苦情を訴える権利があります。MZ Wallaceはお客様からの要求があった場合、技術的に可能な範囲でお客様の個人のデータをお客様に提供する、あるいは別のコントローラーに直接送信します。

MZ Wallaceが保存したお客様の個人データに、合理的な範囲でアクセスすることを希望される場合は、MZ Wallaceの連絡先、help@mzwallace.com宛にご連絡ください。この場合お客様に費用はかかりません。私たちが合理的な期間内にお客様へのアクセスを提供することができない場合、MZ Wallaceは情報を提供できる日付をお客様にご連絡します。合理的な範囲のアクセスが却下された場合は、MZ Wallaceでアクセスが却下された理由について説明を行います。

方針への変更とご質問

MZ Wallaceは、プライバシー方針を適時更新することがあり、私たちが収集する情報の使用は、それぞれの時点で有効なプライバシー方針に従って行われます。方針が変更された場合は、私たちはこのサイト上で最新の方針を公開します。また方針をお客様で定期的にチェックしていただくことを推奨します。私たちのウェブサイトで方針の変更が公開された後もサイトの使用を続ける場合は、最新の方針に同意したと見なされます。私たちのプライバシー方針に関する、ご不明点あるいは懸念がある場合は次までご連絡ください:

Eメール: help@mzwallace.com