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Assistance

Confidentialité & sécurité

Politique de Confidentialité

Chez MZ Wallace, la protection de votre vie privée est l'une de nos plus grandes priorités. Veuillez lire les détails de notre Politique de confidentialité. MZ Wallace recueille des informations sur ses clients afin de nous permettre de traiter vos achats et d'améliorer votre expérience globale d'achat chez nous. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à conserver et à utiliser ces informations de manière responsable. La présente Politique de confidentialité traite de l'utilisation et de la divulgation des informations que nous collectons auprès de vous sur notre site web ainsi que celles que nous recueillons directement auprès de nos clients par téléphone ou dans nos magasins.

Vous ne pouvez accéder aux informations personnelles vous concernant ainsi qu'à l'historique de vos commande que depuis notre site et sous réserve d’indiquer le mot de passe correct que vous avez créé sur mzwallace.com. Une fois que vous avez saisi votre mot de passe, vous pouvez modifier ou supprimer vos informations à tout moment via la page « Mon compte ». Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander à ce qu'il soit envoyé par courriel à votre adresse électronique. Nous ne communiquons pas les mots de passe par téléphone et nous ne les envoyons pas non plus par courriel à une adresse différente de celle que vous avez utilisée pour vous inscrire.

Votre carnet d'adresses et vos listes de souhaits, accessibles depuis la page « Mon compte », constituent votre espace de stockage personnel. Nous n'utilisons pas les noms des personnes figurant dans votre carnet d'adresses ou de celles avec lesquelles vous partagez vos listes de souhaits, des promotions ou tout autre contenu, pour leur envoyer par courrier des promotions ou des catalogues n'ayant pas de lien avec ces contenus. Il vous incombe d'obtenir le consentement des destinataires des messages que nous envoyons en votre nom.

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des communications promotionnelles de notre part en suivant les instructions fournies dans ces communications ou en nous contactant par les moyens indiqués à la fin de la présente Politique de confidentialité.

Les Informations Que Nous Collectons

Nous collectons des informations qui identifient, sont en rapport, décrivent et sont raisonnablement susceptibles d'être associées à un consommateur, un ménage ou un appareil spécifique (« Informations personnelles »). Les informations personnelles n’englobent pas les informations publiquement accessibles dans les documents gouvernementaux, les informations anonymisées ou les informations agrégées sur les consommateurs.

Nous collectons les Informations personnelles que vous nous communiquez et celles qui nous sont transmises par le biais de technologies de collecte de données automatisées telles que les cookies et les pixel tags. L'ensemble des Informations personnelles que vous nous communiquez par l'intermédiaire de notre site web lorsque vous vous inscrivez ou lorsque vous mettez à jour un compte, participez à un concours, à une loterie, à une opération promotionnelle ou à une enquête, lorsque vous vous abonnez à notre liste de diffusion, demandez un catalogue, faites des achats en ligne, par téléphone ou dans nos magasins, ou lorsque vous demandez des informations (c.-à-d. votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les informations relatives à votre carte de crédit) sont conservées dans des fichiers privés sur notre serveur web sécurisé et nos systèmes internes.

Si vous visitez le site mzwallace.com depuis un endroit situé en-dehors des États-Unis, vous serez connecté(e) par et à des serveurs situés aux États-Unis. Toute commande passée via mzwallace.com est acceptée, traitée dans son intégralité aux États-Unis et expédiée depuis ce pays et l’ensemble des informations que vous nous fournissez sont conservées de façon sécurisée sur notre serveur web et nos systèmes internes situés aux États-Unis. Nous ne transférons pas, et nous ne stockons pas, d’Informations personnelles au-delà des frontières géographiques internationales, à moins que cela ne soit nécessaire pour la fourniture de produits à nos clients ou exigé par une instance dirigeante.

Au cours des 12 mois précédant la date de la dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité, nous avons recueilli les catégories suivantes d'Informations personnelles auprès des consommateurs :

  • Catégorie A : identifiants, tels que le nom, l'adresse postale, l'adresse IP (Internet Protocol) et l'adresse électronique.
  • Catégorie D : informations commerciales, telles que les enregistrements des produits et des services achetés, obtenus ou consultés.
  • Catégorie F : Internet ou autre activité de réseau similaire, comme l'historique du navigation, l'historique de recherche ou des informations relatives à l'interaction d'un consommateur avec un site web.
  • Catégorie G : données de géolocalisation, telles que la position géographique ou les mouvements.
  • Catégorie K : conclusions tirées d'autres Informations personnelles, comme par exemple un profil reflétant les préférences, les prédispositions, l'attitude, le comportement, l'intelligence ou les capacités d'une personne.

Nous sommes susceptibles d’utiliser les Informations personnelles que nous collectons pour l’un ou plusieurs des objectifs suivants:

  • Pour répondre à la raison pour laquelle vous avez fourni ces informations, comme par exemple effectuer une commande en ligne d'un produit MZ Wallace.
  • Pour créer, conserver et sécuriser votre compte auprès de MZ Wallace.
  • Pour traiter vos demandes, achats, transactions et paiements et pour prévenir toute fraude transactionnelle.
  • Pour vous offrir une assistance et répondre à vos demandes, notamment pour examiner et répondre à vos préoccupations ainsi que pour nous permettre de suivre et d’améliorer les réponses que nous vous apportons.
  • Pour nous aider à préserver la sûreté, la sécurité et l'intégrité de notre site web, de nos bases de données et de nos autres biens technologiques.
  • Pour tester, étudier, analyser, développer et perfectionner nos produits et services.
  • Pour personnaliser votre expérience sur notre site web et proposer un contenu et des offres de produits correspondant à vos intérêts, y compris des offres et des annonces ciblées sur notre site web et sur d'autres sites web tiers, ainsi que par courrier électronique ou par SMS (avec votre consentement lorsque la loi l'exige).

Nous ne collectons pas d'autres catégories d’Informations personnelles, ni n'utilisons celles que nous recueillons à des fins sensiblement différentes, sans rapport ou incompatibles, sans vous en avertir.

Les Informations Que Nous Partageons

Nous ne vendons pas vos Informations personnelles. Nous ne partageons pas nos listes d’adresses postales et électroniques, votre historique d'achats et les informations relatives à votre carte de crédit, ni aucune autre Information personnelle vous concernant avec des tiers non affiliés à des fins de marketing, sous réserve des informations divulguées dans le cadre de concours individuels, de loteries, d’opérations promotionnelles ou d'enquêtes auxquel(le)s vous pouvez décider de participer.

Nous sommes susceptibles de partager vos informations avec des tiers non affiliés fournissant des services à MZ Wallace, par exemple des tiers qui nous aident à conserver et à gérer nos informations clients, à communiquer avec nos clients, à maintenir notre site web, à mener des campagnes promotionnelles ou à réaliser des études, à traiter les commandes, etc. Avant de divulguer des Informations personnelles à des tiers, nous signons un contrat décrivant les raisons de cette divulgation et exigeant du destinataire qu'il préserve la confidentialité des Informations personnelles et n’utilise pas celles-ci à d'autres fins que celles décrites dans le contrat. MZ Wallace n'autorise aucun de ces fournisseurs de services à utiliser ou à divulguer des informations clients autrement que dans des circonstances en lien avec la fourniture de services à MZ Wallace.

Veuillez également noter que nous sommes susceptibles de divulguer des informations spécifiques vous concernant si la loi, une demande des autorités gouvernementales ou une décision de justice l'exige ou si nous estimons, en toute bonne foi, qu'il est nécessaire de se conformer à cette loi, cette demande ou cette décision de justice ou de protéger les utilisateurs de notre site web ou le public.

In the 12 months preceding the Last Updated date of this Privacy Policy, we have disclosed the following categories of Personal Information for a business purpose:

Les Liens Vers D’autres Sites

Le site MZ Wallace peut contenir des liens vers d'autres sites dans le but d’améliorer votre expérience d'achat. Ces sites web possèdent leur propre politique en matière de protection de la vie privée que vous souhaiterez peut-être consulter. MZ Wallace décline toute responsabilité quant au contenu des sites web vers lesquels nous postons des liens.

Les Cookies

Pour l'administration du système, nous sommes également susceptibles de collecter des informations sur votre navigateur, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et le type de votre navigateur. Il s'agit de données statistiques sur la façon dont vous naviguez sur notre site web.

Nous utilisons des cookies afin de vous identifier et de connaître vos préférences dans le but de faciliter vos achats et de vous offrir une expérience personnalisée sur notre site web. Les cookies sont des éléments d'information que nous stockons automatiquement sur votre ordinateur si celui-ci accepte les cookies. Les cookies ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement, telle que votre nom, votre adresse ou toute information financière stockée sur votre ordinateur. MZ Wallace place un ID utilisateur unique sur votre cookie pour pouvoir accéder à des informations qui nous permettront d’améliorer votre expérience d'achat (comme par exemple conserver des articles dans votre panier d’achat, accéder à votre carnet d'adresses ou vous fournir des pages personnalisées en fonction des pages que vous avez consultées précédemment ou de vos préférences d'achat). Nous utilisons également des cookies pour suivre le trafic dans les différentes rubriques de notre site web afin d'améliorer et d'optimiser votre expérience d'achat.

Si vous ne souhaitez pas avoir de cookies dans votre système, vous pouvez les refuser en paramétrant les préférences de votre navigateur. Veuillez svp consulter la section « Aide » de votre navigateur afin d’obtenir des instructions sur la procédure à suivre pour désactiver les cookies.

Les Pixel Tags

Nous utilisons également des « pixel tags » (parfois appelés « balises Internet », « web beacons » ou « clear GIFS ») sur notre site web. Les pixel tags sont de minuscules images graphiques qui nous aident à analyser le comportement en ligne de nos clients et à mesurer l'efficacité de notre site web et de nos publicités. Nous travaillons avec des prestataires de services qui nous aident à suivre, collecter et analyser ces informations.

Les pixels tags sur notre site web peuvent être utilisés pour recueillir des informations sur vos visites, y compris sur les pages que vous consultez, les fonctionnalités que vous utilisez, les liens sur lesquels vous cliquez et les autres actions que vous effectuez en lien avec le site. Ces informations peuvent inclure l'adresse IP de votre appareil, le type de votre navigateur, votre système d'exploitation, des informations sur la date et l'heure ainsi que d'autres informations techniques sur votre appareil. Nous sommes également susceptibles de collecter certaines informations sur l'identité du site web que vous avez visité juste avant le nôtre. Nous ne collectons sinon aucunes informations sur les autres sites web que vous visitez.

Les pixel tags et les cookies contenus dans nos messages électroniques peuvent être utilisés pour suivre vos interactions avec ces messages (par exemple à quel moment vous recevez ou ouvrez notre message ou cliquez sur un lien qu’il contient).

Nous travaillons également avec des partenaires commerciaux qui utilisent des technologies de suivi pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Ces sociétés peuvent collecter des informations sur les visites que vous effectuez sur notre site web ainsi que sur vos interactions avec nos publicités et autres communications.

Nous pouvons combiner les informations que nous recueillons par le biais des cookies et des pixel tags avec d'autres informations que nous avons collectées auprès de vous. Ces informations peuvent être utilisées afin d’améliorer notre site web, personnaliser votre expérience en ligne, nous aider à vous fournir des informations, déterminer l'efficacité de nos publicités et répondre à d’autres objectifs commerciaux internes.

« Do Not Track » (interdire le suivi) est un paramètre de confidentialité que vous pouvez définir dans votre navigateur web. S'il est activé, ce paramètre demande aux sites web de ne pas suivre les informations sur les utilisateurs. À l’heure actuelle, nous ne respectons pas les paramètres ou les signaux « Do Not Track » des navigateurs.

La Protection De La Vie Privée Des Enfants

La société MZ Wallace est soucieuse de la vie privée des jeunes enfants et nous ne collectons pas intentionnellement d’Informations personnelles sur des enfants âgés de moins de 13 ans. MZ Wallace ne vend pas de produits destinés à être achetés par des enfants. Tous les produits pour enfants que nous proposons à la vente sont supposés être achetés par des adultes uniquement. Aucune rubrique de notre site web n'est conçue ou destinée à attirer des personnes de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des Informations personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous en informer en nous contactant à l'adresse suivante : help@mzwallace.com. Nous supprimerons les Informations personnelles de l'enfant dans un délai raisonnable.

La Sécurité Des Informations

La sécurité de vos informations est primordiale pour nous. Nous prenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives raisonnables pour aider à protéger les informations vous concernant contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cela inclut un accès limité à nos serveurs de base de données.

Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer) 128 bits afin d’assurer la sécurité des données de vos commandes en ligne. La technologie SSL crypte les informations relatives à vos commandes afin de les protéger contre tout décodage par une entité autre que MZ Wallace.

Une fois que vous arrivez sur la page dédiée au paiement, votre ordinateur commence à communiquer en mode sécurisé avec notre serveur. Vous pouvez savoir que vous êtes en mode sécurisé car le « http » figurant dans notre adresse web est remplacé par un « https ». En fonction du navigateur utilisé, un cadenas ou une grosse clé s’affiche dans la barre d'adresse ou dans la partie inférieure de la fenêtre du navigateur. Seuls les navigateurs utilisant la technologie Secure Socket Layer 128 bits sont capables de passer des commandes sur le site web de MZ Wallace. Si votre navigateur ne prend pas en charge le protocole SSL, nous vous recommandons de télécharger une version mise à jour.

Malgré la mise en œuvre de ces mesures ainsi que d’autres mesures sécurité sur ce site, veuillez noter qu'il n’est pas toujours possible de garantir une sécurité à 100 %.

LES DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) ainsi que les lois sur la protection de la vie privée d'autres pays accordent certains droits aux personnes concernées. Ces droits sont expliqués de façon précise (en anglais) sur le site web du Commissariat à l'information du Royaume-Uni (ICO).

Comme indiqué plus haut, la présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la nature des données personnelles que MZ Wallace collecte à votre sujet et sur la manière dont elles sont utilisées. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : help@mzwallace.com.

Si vous souhaitez avoir confirmation que MZ Wallace traite vos données personnelles ou accéder aux données personnelles que MZ Wallace est susceptible de détenir sur vous, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : help@mzwallace.com.

Vous êtes également en droit de demander des informations sur : la finalité du traitement ; les catégories de données à caractère personnel concernées ; les entités, autres que MZ Wallace, susceptibles d'avoir reçu des données détenues par MZ Wallace ; la source des informations (si vous ne les avez pas fournies directement à MZ Wallace) ; et la durée de conservation des données. Vous avez le droit de corriger (rectifier) l'enregistrement de vos données personnelles gérées par MZ Wallace si ces dernières sont inexactes. Vous pouvez demander à ce que MZ Wallace efface ces données ou cesse de les traiter, sous réserve de certaines exceptions. Vous pouvez également demander à ce que MZ Wallace cesse d'utiliser vos données à des fins de marketing direct. Dans de nombreux pays, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous avez des doutes sur la manière dont MZ Wallace traite vos données personnelles. Lorsque cela s'avère techniquement possible et si vous en faites la demande, MZ Wallace vous communiquera vos données personnelles ou les transmettra directement à un autre responsable du traitement des données.

Un accès à vos données personnelles sera fourni gratuitement et dans un délai raisonnable aux clients de MZ Wallace et à d'autres personnes qui en feront la demande à MZ Wallace à l'adresse help@mzwallace.com. Si un tel accès ne peut être fourni dans un délai raisonnable, MZ Wallace vous indiquera la date à laquelle les informations seront communiquées. Si, pour une raison quelconque, cet accès est refusé, MZ Wallace fournira une explication sur les raisons de ce refus.

Modifications De Notre Politique De Confidentialité & Questions

MZ Wallace est susceptible de mettre de temps à autre sa Politique de confidentialité à jour et l'utilisation des informations que nous collectons est soumise à la Politique de confidentialité en vigueur au moment de cette utilisation. Chaque fois que nous procèderons à une modification de notre Politique de confidentialité, nous publierons la version mise à jour sur ce site et nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Le fait d’utiliser notre site web après la publication d'une modification de notre Politique de confidentialité signifie que vous donnez votre consentement à la version mise à jour de celle-ci. Si vous avez des questions ou des inquiétudes au sujet de notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Courriel: help@mzwallace.com

Téléphone: 888-601-4699

Adresse postale:

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MISE À JOUR EN DATE DU 1ER JANVIER 2020