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Soporte

Privacidad y seguridad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En MZ Wallace, su privacidad es una de nuestras principales prioridades. Lea nuestra Política de privacidad. MZ Wallace recopila información de los clientes para procesar sus compras y mejorar su experiencia general de compras con nosotros. Respetamos su privacidad, y tenemos el compromiso de mantener y utilizar estos datos de manera responsable. Esta Política de privacidad aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos sobre usted en nuestro sitio de internet, como también los datos que recopilamos directamente de los clientes por teléfono o en nuestras tiendas.

Usted únicamente puede acceder a su información personal y a su historial de pedidos en nuestro sitio si brinda la contraseña correcta que creó en mzwallace.com. Después de brindar su contraseña, puede editar o eliminar su información en cualquier momento a través de la página "Mi cuenta" ("My Account"). Si olvida la contraseña, puede solicitar que se la enviemos por correo electrónico a su dirección de correo electrónico. No le divulgaremos contraseñas por teléfono, ni se las enviaremos por correo electrónico a otra dirección de correo electrónico que no sea la utilizada para registrarse.

Su libreta de direcciones y listas de deseos, ubicadas en la página "Mi cuenta" ("My Account"), son su lugar de almacenamiento personal. No utilizamos los nombres de las personas de su libreta de direcciones ni de la gente con quien comparta sus listas de deseos, promociones o demás contenido para enviarles promociones sin relación por correo electrónico ni catálogos por correo. Usted es responsable de obtener el consentimiento de los destinatarios de esos mensajes que enviamos en su nombre.

Puede dar de baja la recepción de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento, siguiendo las instrucciones que se brindan en esas comunicaciones o contactándose con nosotros a través de los medios que figuran al final de esta política.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información que identifica, describe, es razonablemente capaz de asociarse y se relaciona con un cliente, una vivienda o un dispositivo en particular ("Información personal"). La Información personal no incluye la información públicamente disponible en los registros gubernamentales, ni la información de clientes anónimos o indiferenciados.

Recopilamos Información personal que usted nos brinda y a través de tecnologías automatizadas de recopilación de datos como cookies y etiquetas de píxel. La Información personal que usted nos brinde en nuestro sitio de internet cuando registra o actualiza una cuenta, participa en un concurso, sorteo, promoción o encuesta, se une a nuestra lista de distribución, solicita un catálogo, compra por internet, compra por teléfono o en nuestras tiendas, o solicita información (como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de la tarjeta de crédito) se mantiene en archivos privados en nuestro servidor web seguro y en nuestros sistemas internos.

Si visita mzwallace.com desde una ubicación fuera de los Estados Unidos, se conectará a través de servidores ubicados dentro de los Estados Unidos y a ellos. Todos los pedidos de mzwallace.com serán aceptados y procesados en su totalidad en los Estados Unidos, y enviados desde los Estados Unidos, y toda información que usted brinde se mantendrá de manera segura en nuestro servidor web y en los sistemas internos ubicados dentro de los Estados Unidos. No transferimos ni almacenamos Información personal cruzando fronteras geográficas internacionales, excepto que sea necesario para el abastecimiento de productos a nuestros clientes o así lo requiera una autoridad gobernante.

En los 12 meses previos a la fecha de la última actualización de esta Política de privacidad, hemos recopilado las siguientes categorías de Información personal de los clientes.

  • Categoría A: Identificadores, como nombre, dirección postal, dirección IP (protocolo de internet) y dirección de correo electrónico.
  • Categoría D: Información comercial, como registros de productos y servicios adquiridos, obtenidos o considerados.
  • Categoría F: Actividad por internet u otra red similar, como el historial del navegador, historial de búsqueda o información sobre la interacción de un cliente con un sitio de internet.
  • Categoría G: Datos de geolocalización, como ubicación y movimientos físicos.
  • Categoría K: Deducciones que surjan de otra Información personal, como un perfil que refleje las preferencias, predisposiciones, actitud, comportamiento, inteligencia o habilidades de una persona.

Podemos utilizar la Información personal que recopilamos para uno o más de los siguientes propósitos:

  • Para cumplir con el motivo por el cual usted brindó la información, como completar un pedido por internet de un producto de MZ Wallace.
  • Para crear, mantener y asegurar su cuenta con MZ Wallace.
  • Para procesar sus solicitudes, compras, transacciones y pagos, y para evitar el fraude de transacciones.
  • Para brindar apoyo y responder consultas, que incluyen investigar y abordar sus inquietudes, y monitorear y mejorar nuestras respuestas.
  • Para ayudar a mantener la seguridad, protección e integridad de nuestro sitio de internet, las bases de datos y demás activos tecnológicos.
  • Para evaluar, investigar, analizar, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.
  • Para personalizar su experiencia en el sitio de internet y para brindar ofertas de contenido y productos relevantes según sus intereses, que incluyen anuncios y ofertas personalizadas a través de nuestro sitio de internet y sitios de internet de terceros, y por correo electrónico o mensaje de texto (con su consentimiento cuando la ley lo exija).

No recopilaremos otras categorías de Información personal ni utilizaremos la Información personal recopilada con propósitos significativamente diferentes, incompatibles o sin relación sin notificárselo.

INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS

Nosotros no vendemos su Información personal. No compartimos nuestras listas postales ni de correos electrónicos, su historial de compras ni información sobre su tarjeta de crédito, ni demás datos personales sobre usted con terceros no afiliados para propósitos de marketing, excepto como se informe en cada concurso, sorteo, promoción o encuesta en el cual usted elija participar.

Podemos compartir su información con terceros no afiliados que presten servicios a MZ Wallace, por ejemplo, para ayudarnos a mantener y administrar la información de nuestros clientes, a comunicarnos con nuestros clientes, a mantener nuestro sitio de internet, a llevar a cabo promociones o encuestas, a completar pedidos, etc. Antes de divulgar Información personal a terceros, celebramos un contrato que describe el propósito y exige que el receptor mantenga la confidencialidad de la Información personal y no la utilice para propósitos que no sean los descritos en dicho contrato. MZ Wallace no autoriza a ningún proveedor de servicios a utilizar ni divulgar información de clientes bajo ninguna circunstancia que no sea en relación con la prestación de servicios a MZ Wallace.

Tenga en cuenta que podemos divulgar información específica sobre usted si la ley, una petición gubernamental o un mandato judicial así lo exigen, o según nuestro leal saber y entender que sea necesario para apegarse o cumplir con dicha ley, petición o mandato judicial, o para proteger a los usuarios de nuestro sitio de internet o al público en general.

ENLACES A OTROS SITIOS

Para mejorar su experiencia de compras, el sitio de MZ Wallace puede contener enlaces a otros sitios. Dichos sitios tienen sus propias políticas sobre privacidad, las cuales le aconsejamos que lea. MZ Wallace no se responsabiliza de esos sitios de internet a los cuales acceda con enlaces.

COOKIES

Podemos recopilar información sobre su navegador, que incluye, si estuviese disponible, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema. Estos son datos estadísticos sobre cómo usted navega en nuestro sitio de internet.

Utilizamos cookies para reconocerlo a usted y sus preferencias para que las compras sean más fáciles y para brindarle una experiencia personalizada en nuestro sitio de internet. Las cookies son pequeños datos que se almacenan automáticamente en su ordenador si el ordenador acepta cookies. Las cookies no contienen información que pueda identificar a una persona, como su nombre, dirección o información financiera en su computadora. MZ Wallace coloca un número de identificación único para cada usuario en su cookie, el cual nos permite acceder a información que mejorará su experiencia de compra, como guardar artículos en su canasto de compra, acceder a su libreta de direcciones o brindarle páginas personalizadas según a sus preferencias de compras o últimas visitas. También utilizamos cookies para rastrear el tráfico a diferentes partes de nuestro sitio de internet, para poder realizar mejoras y optimizar su experiencia de compra.

Si no desea tener una cookie en su sistema, puede configurar las preferencias de su navegador para que las rechace. Para deshabilitar las cookies, consulte la sección de ayuda de su navegador para obtener instrucciones.

ETIQUETAS DE PÍXEL

En nuestro sitio de internet, también utilizamos etiquetas de píxel ("pixel tags") (a veces llamadas “etiquetas de internet”, "web beacons" o "gifs transparentes"), que son imágenes gráficas diminutas. Las etiquetas de píxel nos ayudan a analizar el comportamiento en línea de nuestros clientes y a medir la eficacia de nuestro sitio de internet y nuestra publicidad. Trabajamos con proveedores de servicios que nos ayudan a rastrear, recopilar y analizar esta información.

Las etiquetas de píxel en nuestro sitio de internet pueden utilizarse para recopilar información sobre su visita, que incluye las páginas visitadas, las funciones usadas, los enlaces en los que hizo clic y demás acciones que usted realiza en relación con el sitio de internet. Esta información puede incluir la dirección IP de su dispositivo, su tipo de navegador, su sistema operativo, información de fecha y hora, y demás información técnica sobre su dispositivo. También podemos rastrear cierta información sobre la identidad del sitio de internet que usted visitó inmediatamente después de ingresar a nuestro sitio. No rastreamos ningún otro dato sobre su uso de otros sitios de internet.

Las etiquetas de píxel y las cookies en sus correos electrónicos pueden utilizarse para rastrear su interacción con esos mensajes, como cuándo recibe, abre o hace clic en un enlace de un mensaje de correo electrónico que le hayamos enviado.

También trabajamos con socios comerciales que utilizan tecnologías de rastreo para enviar publicidades en nuestro nombre por internet. Esas compañías pueden recopilar información sobre sus visitas a nuestro sitio de internet y su interacción con nuestra publicidad y demás comunicaciones.

Podemos combinar la información que recopilamos a través de las cookies y etiquetas de píxel con otra información que hayamos recopilado sobre usted. Esta información puede utilizarse para mejorar nuestro sitio de internet, para personalizar su experiencia en línea, para ayudarnos a enviarle información, para determinar la eficacia de nuestras publicidades y para otros propósitos comerciales internos.

La función "Do Not Track" (no rastrear) es una configuración de privacidad que usted puede establecer en su navegador. Si se activa, esta configuración exige que los sitios de internet no rastreen información sobre los usuarios. En este momento, nosotros no acatamos las señales o configuraciones "Do Not Track" de los navegadores.

PRIVACIDAD PARA MENORES

MZ Wallace se preocupa por la privacidad de los niños y no recopilamos Información personal a sabiendas de niños menores de 13 años. MZ Wallace no vende productos para que compren los niños y todos los productos para niños que vendemos son únicamente para que los compren los adultos. Ninguna parte de nuestro sitio de internet está diseñado para menores de 13 años ni tiene la intención de atraerlos. Si usted cree que hemos recopilado Información personal sobre un menor de 13 años, comuníquese con help@mzwallace.com para informarnos y, después de una confirmación razonable, eliminaremos la Información personal del niño.

SEGURIDAD

La seguridad de su información es muy importante para nosotros. Tomamos medidas de seguridad física, electrónica y administrativa razonables para proteger la información sobre usted de su pérdida, robo, uso incorrecto, y acceso, divulgación, modificación y destrucción no autorizados. Esto incluye limitar el acceso a nuestros servidores de base de datos.

Utilizamos una tecnología SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits para proteger la seguridad de la información de su pedido en línea. La tecnología SSL encripta la información de su pedido para protegerlo y que nadie ajeno a MZ Wallace pueda decodificarlo.

Cuando usted ingresa a la página para procesar la compra, su ordenador comenzará a comunicarse con nuestro servidor en modo seguro. Podrá saber que se encuentra en modo seguro porque el "http" de la dirección web se reemplazará por "https". Según el navegador, usted verá un candado o una llave en la barra de la dirección o en la sección inferior de la ventana del navegador. Solo los navegadores que utilizan la tecnología SSL de 128 bits son aptos para realizar pedidos en el sitio de internet de MZ Wallace. Si su navegador no soporta SSL, le recomendamos que descargue una versión actualizada.

Aunque en este sitio implementamos estas y otras medidas de seguridad, tenga en cuenta no siempre es posible la seguridad al 100 %.

DERECHOS DE TITULARES DE DATOS

El Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea y las leyes sobre privacidad de otros países otorgan ciertos derechos a los titulares de datos. En el sitio de internet de la Oficina del Comisionado de Información de Reino Unidoencontrará una buena explicación de ellos (en inglés).

Como se describe anteriormente, este Aviso de privacidad tiene la intención de brindarle información sobre qué datos personales recopila MZ Wallace sobre usted y cómo se utilizan. Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a help@mzwallace.com.

Si desea confirmar si MZ Wallace está procesando sus datos personales o para tener acceso a los datos personales que MZ Wallace pueda tener sobre usted, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a help@mzwallace.com.

También puede solicitar información sobre: el propósito del procesamiento; las categorías de datos personales relacionadas; quién más ajeno a MZ Wallace pudo hacer recibido datos de MZ Wallace; qué fuente de información fue (si usted no se los brindó directamente a MZ Wallace); y cuánto tiempo estarán almacenados. Si fuese incorrecto, usted tiene derecho a corregir (ratificar) el registro de sus datos personales que guarda MZ Wallace. Puede solicitar que MZ Wallace elimine sus datos o deje de procesarlos, sujeto a ciertas excepciones. También puede solicitar que MZ Wallace deje de utilizar sus datos para propósitos de marketing directo. En muchos países, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad correspondiente de protección de datos si tiene alguna inquietud sobre cómo MZ Wallace procesa sus datos personales. Cuando sea técnicamente viable, MZ Wallace, a su pedido, le brindará sus datos personales o los transmitirá directamente a otro controlador.

A pedido, se brindará acceso razonable a sus datos personales sin costo alguno a los clientes de MZ Wallace y a otros, si envía un correo electrónico a MZ Wallace a help@mzwallace.com. Si no se puede brindar acceso dentro de un tiempo razonable, MZ Wallace le informará una fecha en que se entregará dicha información. Si por algún motivo se deniega el acceso, MZ Wallace brindará una explicación sobre la negativa.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA Y PREGUNTAS

MZ Wallace puede actualizar nuestra Política de privacidad de tanto en tanto, y el uso de la información que recopilamos ahora está sujeto a la Política de privacidad en vigencia al momento del uso. Cuando hagamos algún cambio, publicaremos la Política actualizada en el sitio y lo alentamos a que verifique nuestra política periódicamente. Al utilizar nuestro sitio de internet después de la publicación de un cambio en la Política de privacidad, usted acepta la Política actualizada. Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de privacidad, comuníquese con nosotros:

Correo electrónico: help@mzwallace.com

Teléfono: 888-601-4699

Correo:

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10 Crosby Street, 5th Floor
New York, NY 10013

ACTUALIZADA EL 1RO DE ENERO DE 2020